Machuret : une application métier pour digitaliser les interventions terrain

Spécialiste du chauffage, de la plomberie et de la maintenance, Machuret s'appuie sur une équipe de techniciens intervenant quotidiennement chez ses clients. Pour simplifier la planification des missions, accompagner les équipes sur le terrain et centraliser les informations remontées après chaque intervention, l'entreprise avait besoin d'un outil entièrement adapté à son organisation.

Digitaliser et planifier les interventions des techniciens sur le terrain

Installation, maintenance ou dépannage : les techniciens Machuret réalisent quotidiennement des interventions directement chez leurs clients. La gestion de ces missions nécessite de coordonner les plannings, transmettre les bonnes informations aux équipes terrain et récupérer rapidement les éléments liés à chaque intervention.

L'objectif était de réunir l'ensemble de ce processus dans un outil métier unique, adapté au fonctionnement réel de l'entreprise et accessible aux techniciens directement depuis leur application.

Chaque intervenant devait ainsi pouvoir retrouver son planning personnel, disposer des informations nécessaires à sa mission et compléter son compte rendu sans multiplier les documents et les échanges avec les équipes administratives.

Développer une application métier pour gérer chaque intervention de A à Z

Nous avons développé une application métier privée permettant à chaque technicien de retrouver son planning et les interventions qui lui sont affectées.

Sur le terrain, l'application l'accompagne tout au long de sa mission. Il peut renseigner son compte rendu, ajouter des commentaires, prendre des photos et indiquer les pièces utilisées lors de l'intervention.

Une fois la mission terminée, le client peut signer directement depuis l'application. Un PDF récapitulatif est alors généré et envoyé au client, permettant de clôturer l'intervention sans revenir à un processus papier.

L'outil centralise ainsi toutes les informations nécessaires, de la consultation de la mission jusqu'à sa validation chez le client.

Connecter les équipes terrain à la planification des interventions

L'application mobile est associée à un back-office métier permettant aux équipes administratives de créer les interventions, de les affecter aux techniciens et d'organiser leurs plannings.

Une fonctionnalité permet également d'identifier les disponibilités dans les emplois du temps afin de repérer rapidement les techniciens disposant d'un créneau libre et de faciliter l'affectation d'une nouvelle intervention.

Les informations renseignées sur le terrain remontent ensuite dans le back-office, créant une continuité entre les techniciens et les équipes administratives.

Avec une dizaine d'intervenants utilisant l'outil, Machuret dispose ainsi d'une solution centralisée pour organiser son activité, suivre les missions réalisées et conserver les informations associées à chaque intervention.

----

Vos équipes travaillent sur le terrain avec des feuilles, fichiers Excel ou outils qui ne correspondent plus à leurs besoins ? Nous développons des applications métier sur mesure pour digitaliser vos interventions et connecter simplement le terrain à vos équipes administratives. Parlons de votre projet.